Des résultats dans des PME comme la vôtre

Centre d’affaires 1188 Union

Une équipe de trois. Une fin de mois qui accaparait plus de 25 heures. Plus maintenant.

Le Centre d’affaires 1188 Union gère tout un immeuble avec une équipe de trois personnes. Chaque mois finissait pareil : des heures de travail manuel sur des routines financières et opérationnelles que personne n’avait le temps de remettre en question.

On a commencé par un atelier de cartographie de problèmes, pas par un outil. Cartographier leurs vrais processus a fait ressortir le travail manuel sans valeur, et une courte liste de petites actions de numérisation sur leurs processus financiers et opérationnels : la piste d’envol vers l’automatisation, classée selon ce que ça rapporte.

Ensuite, on a bâti en deux phases. D’abord, un portail d’entreprise SharePoint avec des flux Power Automate : leurs données et leurs procédures vivent maintenant au même endroit, le contexte d’entreprise qui manquait, et les étapes manuelles roulent toutes seules. Ce premier volet a redonné 20 heures par mois. Puis l’IA, qui travaille par-dessus ce contexte, a retiré 5 heures de plus sur la facturation. Résultat : 25 heures récupérées, chaque mois. Pour une équipe de trois, c’est de la vraie capacité.

Le plus important est venu après. Ils ont demandé qu’on leur montre. C’est devenu le projet suivant : je leur apprends à produire leur propre contenu marketing, fidèle à leur image, avec leur système de design, sans repasser par leur agence. Le travail est plus rapide, oui. Mais surtout, l’équipe devient plus capable.

Caffé Lounge 1188

Un site web qu’ils mettent à jour eux-mêmes, synchronisé avec la caisse.

Le Caffé Lounge 1188 avait besoin d’une présence web, mais l’offre habituelle pour un petit café, c’est un site intouchable : chaque changement de menu veut dire appeler un développeur et attendre.

On a bâti caffelounge1188.com autrement. Un système de gestion de contenu (CMS) monté sur Notion, l’outil de notes et de bases de données que bien des équipes utilisent déjà, qu’ils modifient eux-mêmes. Le tout synchronisé avec leur caisse Square : un prix change au comptoir, le site suit tout seul. Pas de développeur, pas d’attente, pas de facture pour déplacer une virgule.

Le vrai punch de l’histoire : voir le site et le CMS fonctionner, c’est ce qui leur a fait dire « montre-moi à faire ça moi-même ». Cette demande est devenue une formation IA. Le café travaille avec l’IA comme avec un collègue : retoucher les textes du site, soigner le référencement, produire les affiches en boutique et dans la rue, et alimenter l’écran derrière le comptoir qui affiche les spéciaux du mois.